Polityka wysyłki

Obszar dostawy

Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.

Jak kompletujemy zamówienia

Zamówienia kompletujemy i wysyłamy partiami. Dzięki temu ograniczamy liczbę transportów i utrzymujemy ceny na stałym poziomie, bez doliczania kosztów dostawy. Ma to wpływ na czas realizacji podany poniżej.

Czas realizacji

Zamówienia złożone do godziny 22:00 (GMT+1) przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1-2 dni roboczych.

Czas dostawy

Cały proces, od złożenia zamówienia do doręczenia, trwa łącznie 6-10 dni roboczych.

Kurier

Przesyłki doręcza InPost lub DHL, w zależności od adresu dostawy. Kurier przypisywany jest automatycznie przy nadaniu.

Koszt dostawy

Dostawa jest darmowa dla każdego zamówienia, bez minimalnej kwoty.

Cło i podatki

Wszystkie opłaty celne i podatkowe pokrywa Zyvoria. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów przy odbiorze. Cena widoczna w koszyku jest ceną ostateczną i zawiera podatek VAT.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem. Numer możesz również wpisać na stronie Śledź zamówienie.

Numer śledzenia jeszcze nie działa

Przewoźnik potrzebuje zwykle 1-2 dni roboczych, zanim pierwszy skan pojawi się w systemie. Jeśli po tym czasie numer nadal nie pokazuje żadnej aktualizacji, napisz na bok@zyvoria.pl.

Przesyłka nie dotarła

Jeśli paczka nie dotarła w ciągu 12 dni roboczych od złożenia zamówienia, napisz na bok@zyvoria.pl z numerem zamówienia. Ryzyko związane z transportem ponosi Zyvoria aż do momentu doręczenia przesyłki. Po otrzymaniu zgłoszenia wyjaśniamy sprawę i najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia proponujemy Ci rozwiązanie: wysyłkę nowego produktu albo zwrot całej zapłaconej kwoty. Rozwiązanie nie jest uzależnione od wyniku postępowania wyjaśniającego u przewoźnika.

Przesyłka nieodebrana

Jeśli kurier nie zastanie Cię pod wskazanym adresem, przesyłka trafia do punktu odbioru. Termin odbioru określa przewoźnik. Po jego upływie paczka wraca do nas.

Jeżeli przesyłka wróci do nas z powodu nieodebrania jej w terminie lub odmowy przyjęcia, możemy obciążyć Cię rzeczywistym kosztem transportu zwrotnego poniesionym przez Zyvoria. Kwota ta zostanie potrącona ze zwracanej należności i podamy ją przed rozliczeniem. Nie pobieramy żadnych opłat ryczałtowych ani kar umownych.

Jeżeli chcesz, abyśmy wysłali paczkę ponownie, napisz na bok@zyvoria.pl.

Błędny adres dostawy

Jeśli podałaś błędny adres, napisz na bok@zyvoria.pl w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Po nadaniu przesyłki zmiana adresu nie jest możliwa.

Kontakt

Zyvoria, Adhm Elsaid
Bachstraat 34, 9402 VS Assen, Holandia
bok@zyvoria.pl, +31 6 3655 3340